POLITICA DE LIVRARE
Platforma DEL.RO Partener B2B
Ultima actualizare: [Data]
1. Scop
Prezenta Politică stabilește condițiile privind livrarea produselor comandate prin platforma DEL.RO Partener B2B, administrată de Delphi Electric SRL.
Prin plasarea unei comenzi, partenerul confirmă că a citit și acceptat această politică.
2. Zona de livrare
Delphi Electric SRL livrează produse pe întreg teritoriul României.
La solicitarea partenerilor, livrările pot fi efectuate și în alte state membre ale Uniunii Europene sau în alte destinații, în funcție de condițiile comerciale stabilite de comun acord.
3. Modalități de livrare
Produsele pot fi livrate prin una dintre următoarele metode:
- curier rapid;
- transport organizat de Delphi Electric SRL;
- transportator agreat de comun acord;
- ridicare directă din depozit.
Metoda de livrare este stabilită în funcție de tipul produselor, cantitate, destinație și condițiile comerciale aplicabile.
4. Confirmarea comenzilor
Toate comenzile sunt analizate înainte de procesare.
Transmiterea unei comenzi prin platformă nu garantează acceptarea acesteia.
Comanda este considerată confirmată numai după validarea disponibilității produselor și confirmarea transmisă de Delphi Electric SRL.
5. Termene de livrare
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de:
- disponibilitatea produselor;
- produsele aflate în comandă la furnizor;
- condițiile de transport;
- perioada din an;
- condițiile meteo;
- situații independente de voința companiei.
În cazul unor întârzieri semnificative, partenerul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
6. Produse aflate în comandă
Pentru produsele care nu se află în stoc, Delphi Electric SRL va comunica partenerului:
- termenul estimativ de aprovizionare;
- eventualele produse alternative disponibile;
- posibilitatea livrării parțiale.
7. Livrări parțiale
În cazul comenzilor care conțin produse cu termene diferite de livrare, compania poate efectua livrări parțiale.
Partenerul va fi informat în prealabil cu privire la această situație.
8. Recepția mărfii
La primirea produselor, partenerul are obligația să verifice:
- integritatea coletelor;
- cantitatea produselor;
- eventualele deteriorări vizibile;
- concordanța cu documentele de livrare.
Orice neconformitate trebuie semnalată imediat transportatorului și notificată către Delphi Electric SRL în maximum 24 de ore de la recepție.
9. Transferul riscului
Riscul privind produsele se transferă către partener în momentul predării acestora către beneficiar sau reprezentantul acestuia, conform documentelor de livrare.
10. Costurile de transport
Costurile de transport sunt calculate în funcție de:
- valoarea comenzii;
- greutatea și volumul produselor;
- destinația livrării;
- condițiile comerciale aplicabile fiecărui partener.
În anumite campanii sau în baza contractelor comerciale, transportul poate fi oferit gratuit.
11. Întârzieri
Delphi Electric SRL nu poate fi considerată răspunzătoare pentru întârzieri cauzate de:
- transportatori;
- furnizori;
- condiții meteorologice;
- blocaje logistice;
- restricții impuse de autorități;
- cazuri de forță majoră.
12. Refuzul livrării
Partenerul poate refuza recepția produselor doar în situația în care acestea prezintă deteriorări evidente sau nu corespund comenzii confirmate.
Refuzurile nejustificate pot genera costuri suplimentare de transport și manipulare.
13. Produse deteriorate în timpul transportului
Dacă la recepție se constată deteriorări vizibile, partenerul trebuie:
- să menționeze aceste aspecte în documentele transportatorului;
- să fotografieze produsele și ambalajele;
- să transmită sesizarea către Delphi Electric SRL în maximum 24 de ore.
14. Forță majoră
Compania nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente de forță majoră sau alte situații independente de voința sa.
15. Contact
Pentru informații privind livrările sau statusul comenzilor, ne puteți contacta:
Delphi Electric SRL
🌐 Website: https://www.del.ro
📧 Email: [email]
📞 Telefon: [telefon]